Vos questions

Tous les vins de cette boutique sont vinifiés, élevés et mis en bouteille à Aspères dans la cave du Mas. Le stockage se fait dans des conditions adéquates à la bonne conservation des vins.

Lorsque vous commandez, nous préparons et expédions avec soin vos colis, qui, ensuite arrivent directement chez vous, via un transporteur.

Retrouvez ici vos questions fréquentes:

Quel est le délai raisonnable de livraison en France métropolitaine?

3 à 4 jours ouvrés sont nécessaires en général, parfois moins.

Que faire en cas de colis endommagé?

Si vous constatez la casse lors de la livraison, ne réceptionnez pas le colis et signalez le problème par écrit sur le bordereau de transport.

Si vous constatez la casse plus tard, signalez nous l'incident par mail (masdescabres@hotmail.fr) en joignant une photo du colis avec la référence de l'expédition. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Que faire en cas de bouteilles bouchonnées?

Dans ce cas, merci de nous contacter en nous décrivant le défaut (masdescabres@hotmail.fr). En cas de confirmation, nous nous engageons à vous offrir un bon cadeau à valoir sur le site.